客戶(hù)為先｜中都北分收到一封來(lái)自北京汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的感謝信
近日，中都物流收到一封北京汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司發(fā)來(lái)的感謝信。
信中提到：在銷(xiāo)售公司發(fā)運(yùn)BJ90項(xiàng)目中，我司體現(xiàn)出高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，大局意識(shí)，在疫情期間克服不利因素，積極安排運(yùn)力確保發(fā)運(yùn)。
這封感謝信不僅是對(duì)整車(chē)物流部的高度認(rèn)可，更是對(duì)整車(chē)物流部員工愛(ài)崗敬業(yè)、迎難而上、頑強(qiáng)拼搏精神的肯定。
新冠疫情期間，在中都物流領(lǐng)導(dǎo)下，北京分公司整車(chē)物流部在做好疫情防控措施的同時(shí)積極調(diào)配運(yùn)力，克服交通限行等困難，完成零散訂單發(fā)運(yùn)80余臺(tái)。作為發(fā)運(yùn)人員印象尤其深刻的是發(fā)呼和浩特的2臺(tái)BJ90，下班后接銷(xiāo)售公司緊急通知，要求此次計(jì)劃次日務(wù)必起運(yùn)，北分緊急調(diào)集運(yùn)力，在車(chē)輛不滿(mǎn)載的情況下將車(chē)輛及時(shí)起運(yùn)，準(zhǔn)時(shí)交到了客戶(hù)手中，出色地完成了本次發(fā)運(yùn)任務(wù)。特別是在2020年6月北京疫情緊張期間，為保障發(fā)運(yùn)，中都北分安排司機(jī)進(jìn)行循環(huán)核酸檢測(cè)，準(zhǔn)備出京運(yùn)力，提前獲取客戶(hù)信息，按客戶(hù)需求落實(shí)運(yùn)力資源，為確保發(fā)運(yùn)，我們加班加點(diǎn)整備車(chē)輛，起運(yùn)后嚴(yán)控在途信息，及時(shí)處理異常情況，確保商品車(chē)安全運(yùn)抵。
在一次同城發(fā)運(yùn)任務(wù)中，由于商品車(chē)發(fā)運(yùn)前車(chē)輛存在問(wèn)題需返廠維修，當(dāng)日無(wú)法起運(yùn)，中都北分將情況反饋到銷(xiāo)售公司，計(jì)劃次日將車(chē)輛起運(yùn)交付。由于經(jīng)銷(xiāo)店非常著急，我方多方聯(lián)系，緊急調(diào)集救援車(chē)，于當(dāng)日晚9:30分將車(chē)輛交到了客戶(hù)手中，得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可。
在收到表?yè)P(yáng)信后，中都北分整車(chē)物流部的同事表示：表?yè)P(yáng)既是對(duì)我們的鼓勵(lì)，同時(shí)也是一種鞭策。今后將繼續(xù)堅(jiān)持客戶(hù)至上、以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”作為努力方向。整車(chē)物流部將不辜負(fù)客戶(hù)對(duì)我們的期望，在今后的工作中堅(jiān)持求質(zhì)增效、穩(wěn)中求進(jìn)、服務(wù)創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”，為中都、鵬龍和北汽的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
